Escolher uma corretora de seguros é uma tarefa que exige cuidado e atenção. O papel desempenhado por ela é de extrema importância e não se restringe apenas à intermediação da venda de um seguro.

A corretora de seguros é a representante oficial do segurado junto à seguradora e, por isso, escolher uma empresa com expertise fará diferença em caso de sinistro. Isso porque toda a intermediação entre segurado e seguradora será feita pela corretora. Assim, o papel dela é facilitar a vida do segurado, geralmente, em um momento de estresse.

A Via Direta Seguros é uma corretora que atua há 25 anos no mercado de seguro para automóveis, saúde, vida, patrimonial, RC, riscos de engenharia, empresarial e garantia.

Com ampla atuação no Brasil, a Via Direta Corretora de Seguros já protegeu mais de 100 mil segurados. Em parceria com grandes players do mercado oferece as melhores soluções para seus clientes, respeitando as necessidades individuais de cada um.

Sua equipe capacitada e multidisciplinar está sempre pronta para oferecer uma experiência única, durante toda a jornada da vigência da apólice, para pessoas físicas e jurídicas.

A história do Sr. Alécio* com a Via Direta Corretora de Seguros

O Sr. Alécio fechou um seguro de carro com pagamento em débito em conta. Logo no primeiro mês, a Tamires Ferraz, Assistente de Atendimento ao Cliente, descobriu que ele não tinha contrato de débito com banco, passou a gerar o boleto mensalmente e encaminhar pelo WhatsApp ao segurado. Nos primeiros meses deu tudo certo, mas passado alguns meses, Sr. Alécio deixou de dar notícias.

“Por algumas vezes, a apólice dele foi suspensa e eu reativei o contrato, pois conhecia as necessidades do cliente”, contou Tamires. Os pagamentos se acumularam e com 3 parcelas em atraso o contrato foi suspenso. O Sr. Alécio só apareceu quando foi notificado sobre o cancelamento da apólice.

Ele contou que estava tratando um câncer e não conseguiu manter as parcelas em dia. Já tinha ciência que estava sem cobertura, mas mesmo gostando do atendimento e sendo grato pelo que Tamires tinha feito, ele não tinha como manter o seguro do carro.

Um mês depois, o Sr. Alécio voltou a procurar Tamires. Estava melhor e se recuperando financeiramente. Precisava refazer o seguro, mas por um valor mais baixo. “Estudei as necessidades do momento e ofereci um seguro que cabia na realidade que ele estava vivendo”, explicou. Desde então, todos os meses ele encaminha o comprovante de pagamento para ela bem antes do vencimento.

Desenho faz seguradora pagar o dano

A Karla Baptista, head de relacionamento com o cliente, precisou usar suas habilidades artísticas para fazer valer o direito de um dos seus clientes. “O atendente resumiu tanto a história de um idoso que a seguradora negou o pagamento do sinistro”, conta.

Não satisfeita com o resultado, Karla procurou o cliente para entender o caso. “Não fiquei satisfeita com o retorno e falei com o cliente. Com a explicação dele, fiz um desenho com carrinhos, fotografei, mandei para ele checar se era isso mesmo e encaminhei para a seguradora”, explicou.

Resultado: a seguradora entendeu o que havia acontecido e voltou atrás na decisão, pagando o sinistro para o segurado.

“A maioria dos clientes não vê essa parte do trabalho. Mas ficamos atentos a todos os detalhes. Por mês, acompanhamos aproximadamente mais de 3.000 segurados. Pelo menos 1.500 apresentam alguma inconsistência no pagamento. Isso também faz parte do nosso trabalho”, conta o CEO da Via Direta Corretora de Seguros, Jefferson Floriano.

Corretora de Seguros

• É autorizada pela Superintendência de Seguros Privados (SUSEP) e comercializa os produtos e serviços disponibilizados pelas seguradoras.

• Trabalha com toda a parte burocrática envolvida na prestação de serviços para o cliente

• Garante a correta assistência por parte da seguradora, assim como do pagamento e orientação dos deveres do segurado.

• Guia o cliente para fazer escolhas inteligentes e de acordo com as necessidades dele.

• Oferece assistência e suporte ao segurado.

Agora que você sabe como é o atendimento da Via Direta Seguros Corretora de Seguros faça uma cotação.

*O nome foi trocado para não constranger o cliente.